ご利用ガイド
1.商品を探す
トップページの各カテゴリからリンクをたどっていくと、お求めの商品ページが見つかります。
商品名・型番・キーワードなどがお分かりの時には、商品カテゴリを選択してキーワードを入力、「検索」ボタンをクリックしてください。
※and/or検索などには対応しておりません。
2.商品を選ぶ
商品を選び、商品リスト・商品詳細リストの各ページの数量の欄に購入数を入力して下さい。
3.買い物かごに入れる
「買い物かごに入れる」を押すと、商品名、数量、価格などが記録されます。
ブラウザを終了させるまではデータは保持されますので、他のページを見ていてもいつでも参照できます。商品の追加や取り消しも自由にできます。
4.必要事項を注文フォームに入力する
「買い物かごの中身」ページにて"商品を購入する"を押すと、注文フォームが表示されます。この時、お買い上げ明細と消費税、送料などが自動計算され、合計金額とともに表示されます。
お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレスなどを入力してください。
5.注文フォームを送信する
注文フォームに必要事項を入力したら、間違いが無いかをもう一度確認して、注文フォームの左下にある"注文する"を押してください。
"送信されました"というメッセージ画面が表示されれば、ご注文書はショップ宛てに送信されています。
6.受注確認メールが届く
ご注文いただきますと、受注確認メールが自動返信されます。
この時、お買上明細や金額、決済方法の確認などをお知らせします。
7.商品のお届け
お届けまでの日数は各商品によって異なりますが、在庫のある商品については通常ご注文後約3日ほどでお届け致します。
※お届け日の指定に関しては、商品の盗難および誤配送防止のため行っておりません。悪しからずご了承下さい。
離島および一部遠隔地ではお届け日数が多少かかることがございますので、あらかじめご了承ください。
なお、諸事情により通常の発送が遅れる場合は電子メール等でご連絡申し上げます。
よくお寄せいただくご質問
Q:個人情報の取り扱いについて、どうなっていますか?
- A:
- アルパインオンラインストアでは、グローバルサイン社のデジタルIDを取得し、お客様とアルパインオンラインストアとの間でのクレジットカード番号情報に対して、SSL (Secure Socket Layer) テクノロジーによる暗号化を施すなどして合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めております。
個人情報保護方針につきましては、こちらをご覧下さい。
Q:商品を注文してから、どのくらいで届きますか？
- A:
- 通常ご注文後約3日程度とお考えください。
また、お盆・年末年始の期間にはお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
なお、補修パーツの在庫状況は、ご注文いただいたタイミングによっては変化することがございます。
お届けにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
Q:【24時間以内出荷】とは、どういうことですか?
- A:
- 24時間以内出荷とは土日祝日を除く弊社営業日（平日）にご注文いただいた場合に適用されます。
またこれにより、金曜日及び祝日前日に関して、ご注文いただくお時間によっては当日の出荷は行われず、翌営業日に出荷される場合があります。
なお、補修パーツの在庫状況は、ご注文いただいたタイミングによっては変化することがございます。
お届けにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承下さい
Q:配送料金はいくらですか？
- A:
- 送料は、各ホームページに掲載されている商品に特別の標記がない場合、ご購入の金額に応じて以下の金額を申し受けます。
・商品ご購入金額の合計（税込）が 3,675円以上の場合 送料 無料
・商品ご購入金額の合計（税込）が 3,675円未満の場合 送料 1,050円 (税込)
・補修パーツご購入金額の合計（税込）が 3,675円以上の場合 送料 無料
・補修パーツご購入金額の合計（税込）が 3,675円未満の場合 送料 525円 (税込)
・商品&補修パーツご購入金額の合計（税込）が 3,675円以上の場合 送料 無料
・商品&補修パーツご購入金額の合計（税込）が 3,675円未満の場合 送料 1,050円 (税込)
Q:宅配業者はどちらになりますか？ 業者の指定はできますか？
- A:
- アルパインオンラインストアでは、
・アルパイン商品の配送 : ヤマト運輸 宅急便
・補修パーツの配送 : 日本郵便 ゆうパック
にて、発送を行なっております。
申し訳ありませんが、お客様からの配送業者指定は承っておりません。ご了承ください。
Q:配達日の指定はできますか？
- A:
- お届け日の指定に関しては、商品の盗難および誤配送防止のため行っておりません。悪しからずご了承下さい。
注文日から2週間以上経ってもお手元に商品が届かない場合は、こちらからお問い合わせください。
Q:どのような支払い方法が利用できますか？
- A:
- 銀行振込および下記のクレジットカードにてお支払いいただけます。
クレジットカードのお支払い方法は、一括払い、分割払い、リボ払いの中から選択可能です。
※お支払いの指定が無い場合、一括払いとなります。
※リボ払い・分割払いにつきましては、お客様のカードの種類、契約内容をご確認ください。
Q:銀行振込の振込手数料は負担して貰えるのですか?
- A:
- お振込手数料はお客様のご負担になります。悪しからずご了承下さい。
ご入金は商品注文後1週間以内にお願いいたします。
Q:商品の注文後、キャンセルはできますか?
- A:
- アルパインオンラインストアでは、お客様がご注文の操作を完了し、弊社が注文番号を発行した時点で商品購入が確定したものとさせていただいております。
ご注文の操作が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
Q:領収書は発行してもらえますか？
- A:
- 別途ご依頼いただければ後日郵送にて対応させていただきます。
ご依頼の際、注文時のお問い合わせ番号、領収書に記載する宛名/但し書き及び領収書のお届け先をご記載の上、こちらからご連絡ください。
Q:購入した商品を返品することはできますか?
- A:
- 商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万一当社に起因する「商品違い」「数量違い」「不良品」がございましたら、お取り替えいたしますので14日以内にこちらからご連絡ください。
ただし、次の場合は、返品・交換はお断りしております。
・お客様の都合による場合。
・一度ご使用（開封）になられた場合。
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合。
・商品お引渡し日から14日以内にご連絡のない場合。
返品・交換を行う場合は、事前にこちらからご連絡ください。
不良内容等を確認させていただきます。
商品のご返却は、お届けさせていただいたときの状態（全ての付属品を含む）でお送りください。
アルパインオンラインストアに起因する商品の返品・交換の送料は当社負担とさせていただきます。
ご返却を戴きました商品確認後、交換の商品の発送の手続きを致します。
当社では不良交換中、修理中、商品手配中のいかなる不利益も責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
特定商取引に関する法律に基づく表示についてはこちらを参照してください。
Q:クルマに取り付けた商品を点検のために外したいのですが、工賃は負担してもらえるのですか?
- A:
- 商品の着脱に際し発生した工賃等については、アルパインオンラインストア・アルパインマーケティング株式会社の故意・重過失による場合を除き負担いたしません。
商品の脱着に関わる工賃等はお客様にてご負担くださいますよう、お願い申し上げます。また、修理中・商品手配中のお客様の不利益については、責任を負いかねますので予めご了承ください。
